Pourquoi choisir Maxxivoice Call Center ?
Le saviez-vous ? 75% de l’impact de votre discours dépend de votre voix !
« La voix est notre meilleur outil de communication, le vecteur de toutes nos émotions, mais aussi nos stress et notre fatigue. Elle est l’outil privilégié pour toute évolution personnelle et professionnelle.
Cultiver sa voix, c'est se donner les moyens d'être mieux entendu, de convaincre, de donner une image positive à l'entreprise !
La voix de vos téléconseillers est le reflet de la personnalité et de l'image de votre entreprise, ne la négligez pas !
C’est pourquoi j’ai créé les formations Maxxivoice. »
Lorenzo Pancino
Créateur, coach et formateur de Maxxivoice,
comédien voix-off, animateur radio et télé.
Qu’est-ce que la formation Maxxivoice Call Center ?
Maxxivoice Call Center est une plateforme interactive de formation et d’entraînement 100% en ligne, aux techniques vocales et d’expression utilisées quotidiennement par les professionnels des medias, et dédiée aux centres d'appels.
Cette méthode de formation e-learning unique au monde permet à chaque téléconseiller utilisant sa voix au quotidien :
- de mieux la maîtriser
- d’apprendre à l’adapter en fonction de l’interlocuteur
- d’améliorer l’échange et le dialogue avec ses interlocuteurs
- de maîtriser différentes intentions
- d'être un véritable acteur au téléphone...
Bref, de gagner en efficacité tout en maîtrisant son niveau de stress et de fatigue et tout cela en restant derrière son ordinateur ou en salle de formation.
Maxxivoice Call Center, c’est un concentré de plus de 30 années d’expérience média que vous met à disposition son créateur, Lorenzo Pancino, dans une méthode simple, ludique et efficace.
Maxxivoice en 10 idées clefs
- Une méthode interactive unique créée par un passionné, Lorenzo Pancino, qui révèle les techniques vocales et d’expression des professionnels des medias
- La possibilité de se former ou former ses équipes à distance et en simultané grâce à une plateforme d’apprentissage et d’entraînement sur Internet
- Un accès 24h/24 et 7j/7 quel que soit le lieu
- Quatre fois moins chère en moyenne qu’une formation en présentiel de 20 heures (demander un devis)
- Rapide, ludique, professionnelle et efficace dès la première demi heure
- Tous les programmes et fonctionnalités informatiques sont inclus (player enregistreur et système d’autoévaluation vocale inédit)
- Des parcours de formation à la carte et des exercices de simulation sur-mesure
- Des options d’accompagnement par des formateurs : Cours particulier par Skype en sessions de 30 minutes, et également analyse et recommandations individualisées (audio et écrite) à distance pour l’apprenant
- La possibilité de créer des formations sur mesure en apprentissage mixte (blended learning).
- Les formations Maxxivoice sont finançables par le CPF ou peuvent entrer dans le cadre de la formation continue.
Son nom ne vous dit peut-être rien et pourtant sa voix vous est familière… Animateur radio/TV et comédien voix-off, il est une des voix les plus connues de France. Lorenzo Pancino, fondateur de la méthode Maxxivoice, possède à son actif plus de 30 ans de voix pour la télévision, la radio et le cinéma. Il est la voix d’un Dîner presque parfait sur M6 et collabore aux Guignols de l’info sur Canal +. Il fait partie de votre quotidien : publicités, bandes-annonces de films, CD-roms éducatifs, jingles radios etc…
Formateur et coach depuis 1994, il a crée en 2004, le centre de formation aux métiers de la voix-off : Coaching Voix-off.
Il est intervenu auprès d’entreprises prestigieuses :
Air France, RTL, Bouygues Télécom, Canal +, Groupe Lagardère... lui ont fait confiance pour former des centaines d’employés aux techniques de prise de parole en public et de gestion du stress.
Sa méthode est aussi très prisée chez les stars : il a coaché des personnalités telles que Cyril Lignac sur M6, Laura du Web dans Télématin sur France 2, Louise Bourgoin, Frédéric Testot (d'Omar & Fred), Mickaël Youn, Morgan sur NRJ, etc.
À travers Maxxivoice, il vous transmet son expérience et sa passion pour aider vos téléconseillers à devenir plus performant au téléphone.
